ВВЕДЕНИЕ. МИРОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ. 

Характеристики коммуникационных сетей

Эффективность коммуникаций во многом определяется количеством каналов связи в сети и ее характером. Для уменьшения возможных шумов в организации целесообразно иметь минимальное число каналов связи в сети коммуникаций. Исходя из этого положения, рассмотрим основные возможные комбинации каналов связи между работниками и/или подразделениями организации. Они могут быть сгруппированы в три основные системы связей: последовательную, веерную и круговую (рис. 1).

Общее число каналов связи в сетях коммуникации можно определить, используя следующие формулы: для последовательной и веерной сетей коммуникации

Lmin = P - 1 ;

для круговой

Lmax = P*(P - 1)/2,

где L - число каналов в сети коммуникаций,

       P - число работников (подразделений)

 

 

Рис. 1. Основные типы коммуникационных сетей

Рис. 1. наглядно свидетельствует, что минимальное число каналов связи обеспечивают последовательная и веерная сети коммуникаций. Это вроде бы подтверждает одно из основных достоинств организаций, построенных по строго иерархическому принципу — самая простая и ясная сеть коммуникации. Однако на самом деле все обстоит не так просто. Иерархическая структура дает минимальное количество только официальных каналов, а, как уже отмечалось, в любой организации существуют и неофициальные, неформальные каналы связи.

Официальная сеть коммуникации часто относительно стабильна, быстро устаревает и люди ищут пути, как сделать ее динамичнее и эффективнее в быстро меняющейся ситуации. Поэтому на практике фактическая сеть коммуникаций в любой организации, а тем более коммерческой, представляет собой непоследовательную или веерную, а скорее всего круговую систему, в которой рядом с официальными, прежде всего вертикальными коммуникациями (руководитель — подчиненный), существует большое число неформальных.

Кроме того, исследования, проведенные социологами в малых группах, показали, что различные сети коммуникации неравноценны по своим качественным характеристикам и, следовательно, их эффективность для организации неодинакова. Эти характеристики и их оценки приведены в табл. 1.

Таблица 1. Качественные характеристики различных видов коммуникационных систем

Характеристика

Виды коммуникационных систем

Последовательная

Веерная

Круговая

Скорость передачи информации

Быстрая

Быстрая

Медленная

Точность передачи информации

Хорошая

Хорошая

Плохая

Устойчивость организации

Медленно возникающая, но устойчивая организация

Быстро возникающая, устойчивая организация

 

Неустойчивая организация

Потребность в руководстве

Умеренная

Высокая

Отсутствует

Мораль членов организации

Невысокая

Низкая

Высокая

 Все эти особенности коммуникационных сетей необходимо учитывать при формировании и развитии организационной структуры.

        

 

Проверьте усвоение  Предыдущий раздел  Следующий раздел  Оглавление

 

Hosted by uCoz